Содержание:

• Что выгоднее нанять специалиста в штат или аутсорсинговая компания?
• От чего зависит цена на обслуживание серверов?

Что выгоднее нанять специалиста в штат или аутсорсинговая компания?

Давайте сравним по пунктам

Наёмный сотрудник:

Плюсы

1. человек всегда в быстром доступе, можно подойти и поговорить
2. есть 100% контроль сотрудника
3. можно привлечь к другой работе(сайты, реклама, контент и тд)

Минусы

1. Сотруднику нужно обеспечить рабочее место, заработную плату, больничные, отпуски и платить налоги.
2. Штатный специалист не обладает достаточной компетенцией, чтобы решать все вопросы. И будет учиться на вашей копании и совершать ошибки. Иногда фатальные ошибки. Часто ошибки настолько банальные, что даже смешно. Как минимум ребята не делают бэкап, чтобы в случае чего не потерять важные данные, клиентские базы, или базы данных сайта.
3. Лень сотрудника из-за низкой заработной платы, без системы мотивации и премий(которые вы платите в минус, поскольку человек косвенно влияет на продажи)
4. В свободное от работы время IT-шник может разлагать рабочую дисциплину, отвлекать перекурами менеджеров или затягивать работу по просьбе менеджера(который тоже любит гонять чаи и не хочет работать)
5. Трудно подсчитать работу, что было сделано. Трудно выстроить отчётность. На просьбу о отчетах вы можете услышать: “ я и так всё помню, зачем делать лишнюю работу”.

Компания на аутсорсинге:

Плюсы

1. Все вопросы с рабочим местом налогами и заработной платой отпадают, поскольку это проблемы другого директора. Вы платите исключительно за услугу.
2. Сотрудники внешней компании не сидят в вашем офисе, а в основном удаленно решают все вопросы. Визит и решение проблем максимально быстрый, поскольку есть лимит рабочих часов, сверхурочно решать поломку смысла нет.
3. Есть строгая отчетность и всегда можно посмотреть сколько было обращений по ремонту. Всегда любые изменения в сети или оборудование - документируется. Чтобы любой новый специалист мог прийти и понять, что происходило до него, как всё устроено. Не нужно бегать по офису и выяснять куда какой провод ведёт. Все схемы сделаны и нужно искать только поломку.
4. В штате аутсорсинговой компании всегда больше 5-10 сотрудников разного направления, вместе они могут решить намного больший спектр задач сразу без поиска в Гугле.
5. Опыт. IT-шники на аутсорсинге - это профи, которые сознательно выбрали эту профессию. Они уже больше 10 лет занимаются типовыми задачами и та поломка, которая кажется непреодолимой для вашего IT-шника, для специалистов - рутина, с которой они имеют дело каждый день. Более того они придумали более творческие решения. Быстрые и за которые они не получат по шапке, не будут ездить на переделки.
6. Аутсорсинг обычно в 2-3 раза дешевле чем наемный сотрудник. На данный момент нужно платить 15-30 тыс. грн. Аутсорсинг же в 2-3 раза дешевле. Поскольку не сидят на одном месте, решают задачи удаленно и это значительно сокращает расходы. А главное они заинтересованы меньше косячить, чтобы меньше переделывать. Поскольку, у них и так работы валом. Они не могут позволить себе целый день потратить на решение простых задач.

Минусы:

1. маленькие компании не могут позволить себе оплачивать обслуживание, поскольку привыкли решать всё самостоятельно. Но когда начнётся рост, привычка решать проблемы самостоятельно останется и директору придётся не только совершать кучу ошибок, но и самостоятельно бегать и подключать принтеры менеджерам. Или смотреть как менеджеры тратят на это половину дня и ничего не зарабатывают.
2. иногда из-за расположения мастера долго едут к вам, до 1.5 часов, что может существенно нарушить работу. По этому мы отказываем некоторым компаниям, к которым ехать дольше 30 минут. Для вашего же блага!
3. есть лимиты по выездам и часам, иногда приходиться доплачивать значительную сумму. - Мы 20 лет на рынке, уже давно выявили минимальные лимиты по выезду и рабочим часам, переплат не будет. Единственное, что цена немного выше чем у конкурентов. Но мы не хотим вас обманывать низкой ценой, а потом делать накрутки цены по ходу работы. Мы работаем максимально прозрачно. И если мы видим, что G-suite за 7$ для вас выгоднее, то не станем продавать личный сервер за 3000$. Больше половины клиентов работают с нами более 10 лет. И нам не интересно разводить их на деньги. Мы просто делаем свою работу добросовестно.
4. Сложная система оплаты. Многие наши конкуренты раздробили услуги настолько, что страшно смотреть на эти километровые прайсы. Прийти - столько, присесть - столько, открутить один болт - столько, закрутить его обратно - столько. В глазах рябит от таких счетов. Мы же договариваемся на старте за фиксированную цену. Никакого стресса для вас и выяснения отношений. Даже если мы будем делать работы больше, то не будем за каждую копейку звонить. Мы настроены работать с вами не один десяток лет, чтобы ваша компания росла, а директор был занят стратегией, а не настройкой принтеров.

Резюмируя вышесказанное хочется добавить. В понимании покупателя наших услуг, аутсорсинговые компании выглядят как однодневки, пацаны которые наняли на удалёнке ИТшников и через год закроются. К сожалению так и есть и вместо таких компаний проще пользоваться фрилансерами. Но будьте осторожны, они могут и базу украсть, чтобы продать конкурентам. Обращаясь к нам вы будете застрахованы от всех вышеуказанных проблем. Поскольку мы работаем на репутацию. И ни один из наших клиентов не пострадал от крупнейшей вирусной атаки “Петя”. Конкуренты могут лишь рассказать о том, как они умело восстановили нанесенный ущерб. Наши же клиенты, знают об этом вирусе от друзей и новостей. Это дорогого стоит!

От чего зависит цена на обслуживание серверов?

-Какая ситуация на рынке, как не попасть на деньги?

Мы могли бы сказать:

• от затраченного времени наших специалистов,
• от сложности вашей инфраструктуры,
• от уровня заработка вашей компании :)

Но нет, всегда переговоры мы начинаем с ваших бизнес задач. Как вы планируете расти, сколько будет сотрудников у вас через пару лет и тд. Мы встраиваем ИТ-аутсорсинг в ваш бизнес-план. Как важнейший инструмент продуктивной работы.

Цена у нас фиксированная узнать её можно у менеджера.

Представьте, что вы не запланировали рост компании и через год вы уже снимаете не один офис, а этаж. Сетью никто не занимался, сервер вроде кое как работает, но вдруг в вашей сети полностью пропал интернет на 3 часа. Сколько потеряет ваша компания денег?

Часто собственники бизнеса считают затраты на ИТ количеством поломок, в то же время если ничего не сломалось - значит мы не работали, всё просто само собой, как по волшебству работает и не ломается. К сожалению, это самая фатальная ошибка. Такие компании обслуживаются у нас 3-4 месяца, думают, что мы ничего не делаем, не смотря на прозрачную отчётность, думают, что можно не платить и уходят. Но уже через 2 месяца, когда инфраструктура выходит из равновесия - возвращаются. Поскольку профессионалы видят общую картину и могут очень долго поддерживать сеть, компьютеры, серверы. Простая профилактика и предупреждение поломки может сохранить целую компанию.

Чаще всего цена зависит от уровня специалистов в штате и репутации. Чем ниже уровень и репутация - тем дешевле. Маркетологи, конечно, могу всё разукрасить, сделать липовые отзывы и клиент идёт. Но почему-то работать с недорогими компаниями оказывается дороже.

Специалисты тратят больше времени на решение задач, а оплата почасовая. И выходит экономия - дороже. Мы уже не говори о том, по неопытности человек может положить всю сеть и оставить целый офисный комплекс без интернета, а претензии будут к вам. Эти специалисты не будут среди ночи решать ваши проблемы, у них есть конкретные рабочие часы, а репутации по этой причине - нет.

ИТ-отдел - это спасатели и помощники, а не ленивый сброд из подростков-студентов, которые решили найти подработку между сессиями.

По этому вы как предприниматель должны понимать, что профи стоят дорого и решают проблемы быстрее и лучша. Без болезненных последствий. И ИТ- это не то на чём можно экономить. На этом стоит весь ваш бизнес, вся безопасность вас и ваших клиентов, сотрудников.